返品について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
まずは返品の条件をご確認の上、下記[返品のご連絡先]までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
お問い合わせフォームは こちら
電話番号：090-2826-2847（受付時間11:00～18:00）

[返品先住所]
返送先住所：〒770-0904 徳島県徳島市新町橋1−11
株式会社池田時計店（IKEDAジュエリーオンライン）

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

• ご連絡が無く、商品到着日から8日を経過した商品
• 一度でもご使用になられた商品
• お客様のもとで、キズ・汚損が生じた商品
• お客様のもとで、修理、加工、クリーニング、リフォーム等を施された商品
• 名入れと判断できる商品（例：リング「イニシャル」）
• オーダー商品
• 商品（箱・付属品も含む）を当店へ返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なる商品

■品質証明書について
返品商品をお送りいただく際には、お買い上げ時にお届けした「品質証明書」を必ずご同封ください。
「品質証明書」を紛失された場合は、返品を承ることが出来ない場合がございます。

サイズが合わない、イメージと違うなどのお客さま都合による返品、交換の場合はお客様負担でお願いいたします。
不良品、注文の品と違うなどの場合は当店にて負担させていただきます。