お修理・アフターケアについて
お修理について
IKEDAジュエリーオンラインでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。
長くお使いいただくために、修理工房にてお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
お修理ご依頼の流れ
お問い合わせフォームより必要事項を入力のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。
商品の状態を確認させていただいてからのご案内になりますのでお客様のメールアドレス宛てに、カスタマーサポートからご連絡をさせて頂きます。
修理にかかる日数・費用
修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。
商品の状態を拝見してから、納期、お修理費用等をご案内させて頂いております。 まずはお気軽にお問い合わせください。
修理品の送料について
【ご購入から1か月以内】往路の送料はお客様負担、復路の送料は当店にて負担いたします。
【ご購入から1か月以上】往復送料はお客様負担となります。
【ご注意事項】
商品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
お盆、年末年始、ゴールデンウィークなどは、工房が長期休業となりますゆえ、通常よりお日にちをいただいております。
ジュエリーのアフターケアについて
ジュエリーは非常に繊細なつくりとなっております。家事や入浴、就寝時、スポーツをする時などは、破損する恐れがありますので、 お外しいただくことをおすすめしています。温泉成分や洗剤の成分により、変色する場合がございますので、十分お気を付けください。
また、化粧品類がつくと油分等が原因で本来の輝きが損なわれることがございますので、着用はお化粧後をおすすめいたします。
ジュエリーの保管方法
大切なジュエリーを長くご愛用いただくために、日常のお手入れとして、 ご使用後は研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、やさしく汚れや水分をふき取ってください。
1点ずつ個別にビニール袋やポーチ、ケースなどに入れて保管してください。
日のあたる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管はさけてください。 また、定期的な洗浄をおすすめいたします。洗剤には専用のクリーナーをご使用ください。